Terugbetalingsbeleid
Belangrijkste retourgegevens
- Retourtermijn: 14 dagen vanaf levering
- Verwerkingstijd voor terugbetaling: tot 14 werkdagen na ontvangst
- Retourzending: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en het retourlabel.
- Geen herstockagekosten
We willen dat je tevreden bent met alles wat je bij Amsterdam Maison. Mocht er iets niet helemaal in orde zijn, dan zorgt ons retour- en ruilbeleid voor een soepele afhandeling.
Retourperiode:
U heeft 14 dagen vanaf de levering om een retourzending te starten. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn, compleet met labels en verpakking.
Hoe u een retourzending kunt doen – Stap voor stap
- Neem contact met ons op : Stuur een e-mail naar Contact om een retourformulier en het retouradres aan te vragen.
- Bereid uw artikelen voor : verpak uw artikelen veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Retourneren : Gebruik een traceerbare verzendmethode om het pakket te verzenden. Bewaar uw trackinggegevens totdat we de ontvangst bevestigen.
- Terugbetaling of omruiling : Nadat wij uw artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling.
Verwerkingstijd terugbetalingen:
terugbetalingen worden binnen maximaal 14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt. Na goedkeuring sturen we u een bevestigingsmail en wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden aan een betrouwbare, traceerbare verzendmethode te gebruiken om een veilige levering van uw artikelen te garanderen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden,
moeten in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd. Producten die tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen, komen niet in aanmerking voor retournering. Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt, neem dan gerust contact met ons op via Contact voor meer informatie.
Ruilen:
Helaas accepteren wij geen ruilingen. U kunt uw bestelling echter altijd binnen 14 dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen?
Als uw artikel beschadigd aankomt of u het verkeerde product hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar Contact met een foto en een beschrijving van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk op. Neem contact met ons op!
Winkelnaam: Amsterdam Maison
Contact
Maandag - vrijdag: 08:00 - 17:00 uur
Wij beantwoorden uw berichten binnen 24 uur op werkdagen.